1. CZAS NA ODSTĄPIENIE

Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej jako „Sprzedawca”), trwa 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie masz już prawa do zwrotu.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Okres odstąpienia kończy się czternastego dnia po dniu, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie przejęliście towar lub ostatni towar, jeśli umowa dotyczy wielu towarów zamówionych w jednej transakcji i dostarczonych osobno. Jeśli minęło 14 dni od momentu otrzymania artykułu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby skorzystać z możliwości zwrotu, artykuł zamówienia musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nigdy noszony ani używany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również przedstawić dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) artykułu, który chcesz zwrócić.

Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod contact@vogany.com

Jeśli Twoje żądanie zwrotu zostanie zaakceptowane przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca, gdzie należy wysłać paczkę. Artykuły zwracane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu w określonym czasie nie będą akceptowane.

Możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod następującym adresem contact@vogany.com

2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować VOGANY o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w sposób jasny (na przykład e-mailem) na następujący adres contact@vogany.com.

Musisz samodzielnie pokryć koszty wysyłki zwracanego artykułu.

W zależności od miejsca zamieszkania, może minąć trochę czasu, zanim otrzymasz wymieniony artykuł.

Musisz dołączyć formularz zgłoszenia celnego CN22 lub CN23 i oznaczyć paczkę jako „towary zwracane”.

Jeśli wysyłasz artykuł o wartości przekraczającej 75 $, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawczej, która umożliwia śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany artykuł.

3. POLITYKA ZWROTÓW

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy wysłać swoją komunikację dotyczącą skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia, który kończy się w momencie, gdy artykuł zostanie przekazany przewoźnikowi.

Aby być uprawnionym do zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

USZKODZONE ARTYKUŁY I PROBLEMY Z ZAMÓWIENIEM

Musisz sprawdzić swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami w przypadku, gdy dostarczony artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub różni się od zamówionego.

Pozwoli nam to ocenić problem i podjąć wszelkie starania, aby go jak najszybciej rozwiązać.

ARTYKUŁY, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ ZWRACANE

W wyjątkach od punktu 1 powyżej, niektóre typy artykułów nie mogą być zwracane.

Nie mogą być zwracane, a więc, nie podlegają zwrotowi:
• artykuły łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły na miarę);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne).
• materiały i produkty niebezpieczne, płyny, gazy lub produkty łatwopalne.

Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego artykułu.

WYMIANY

W przypadku, gdy chcesz nabyć inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie odpowiada.

4. ZWROT PRODUKTÓW

Aby zrealizować zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem e-maila, otrzymasz adres zwrotny, na który możesz odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.

5. ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli wystąpisz o zwrot pieniędzy zgodnie z warunkami tej polityki, prześlemy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wysyłki wynikających z wyboru innego typu dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie i w każdym przypadku najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją prośbę.

Zwroty (w stosownych przypadkach)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie, które zostało zwrócone. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy z powodu tego zwrotu został zatwierdzony przez Sprzedawcę. W przypadku, gdy Sprzedawca zatwierdzi Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, zostaniesz automatycznie zwrócony kwotą zapłaconą za zwrócone artykuły na to samo konto, które było powiązane z Twoją pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniłeś inną metodę płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku z zwrotem pieniędzy. Proszę pamiętać, że przetwarzanie zwrotów przez instytucje bankowe i różne organizacje płatnicze związane jest z terminami, które są dla nich właściwe i których nie możemy kontrolować.

Opóźnione lub brakujące zwroty (w stosownych przypadkach) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojego zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może być opóźnienie, zanim twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś swojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod contact@vogany.com

Artykuły w promocji (w stosownych przypadkach)
Polityka pozostaje taka sama dla artykułów w promocji.

Wymiana (w stosownych przypadkach)
Wymiany są darmowe i dotyczą wszystkich artykułów, w tym uszkodzonych lub w przypadku problemów z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu ponosi klient.

Aby zainicjować wymianę, możesz skontaktować się z nami pod contact@vogany.com

Prezenty
Jeśli zwracany artykuł był oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości twojego zwrotu. Gdy otrzymamy zwracany artykuł, wyślemy ci bon podarunkowy. 

Jeśli artykuł nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać artykuł, a potem go tobie przekazać, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie wiedział, że zwróciłeś artykuł.